严防严治积分兑换的运营商“李鬼”******
李英锋
“差点就‘入坑’了 。”日前,北京市朝阳区消费者李女士告诉记者,1月2日 ,她收到一条积分即将到期 的短信,告诉她需尽快打开链接兑换商品,否则积分就会在1月3日清零 。她以为是移动手机号的积分,想着以前也兑换过话费 ,就打开链接看看 。但在选完商品 、填好地址之后,准备付差价之前 ,李女士觉得有必要跟10086客服核实一下商品 的原价,一核实才知道该活动并非官方活动 。(1月10日《工人日报》)
表面上看 是用积分兑换福利,实则 是坑骗消费者的陷阱 。一些经营者冒充品牌客服、模仿三大运营商服务号码向消费者发送短信 ,用手机话费积分限期兑换、过期清零的“忽悠术”来给消费者制造积分兑换 的紧迫感,诱导消费者进入所谓 的积分商城 ,并用大比例的“打折优惠”来进一步激发消费者 的积分“兑换欲”。然而 ,消费者在这样 的山寨积分兑换活动中得到 的很可能是虚假打折商品、质次价高商品 、假冒伪劣商品 、库存积压商品 ,不仅得不到实惠 ,还可能会被经营者“薅羊毛”“割韭菜”,既失分 ,又失财 。
还有一点令人担忧——有的经营者通过山寨积分兑换模式骗取消费者 的个人信息,继而通过出售、泄露、广告营销、不法使用等方式进一步侵犯消费者 的个人信息权 、安宁权等权益。更值得注意的 是 ,这些信息还可能成为不法分子实施电信诈骗 的目标。
诱导消费者进行积分兑换的运营商“李鬼”,踩踏了法律底线和诚信底线,涉嫌虚假夸大宣传 、价格欺诈 、销售假劣商品、仿冒混淆销售。引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系等违法行为,扰乱了市场秩序 ,妨碍了公平竞争,不仅侵犯了消费者的合法权益 ,也抹黑了被仿冒 、被模仿 的电信运营商 的名誉、形象 ,侵犯了相关运营商 的合法权益。
对于此类积分兑换“李鬼” ,一定要严防严治。电信服务经营者要通过“大数据+人工” 的方式加强对积分兑换类短信、号段的监测核实,一旦发现冒充移动、联通等运营商发送积分兑换短信或涉诈异常信息的行为,及时采取屏蔽、拦截、断链等措施,实时动态封堵,并向有关部门报告,启动全链条深层治理。
主流运营商应联合网络平台对各类积分兑换商城进行排查,对官方兑换商城进行标记,对仿冒 的兑换商城进行揭露,向消费者发布警示信息。市场监管等部门还有必要畅通投诉举报渠道,以问题为导向加强对仿冒兑换商城 的治理 ,依法严厉打击虚假宣传 、价格欺诈 、仿冒 、售假等违法行为 ,该处罚处罚,该责改责改 ,该曝光曝光 ,该拉“黑”拉“黑”,让违法经营者付出应有 的法律代价 ,充分释放法律 的惩戒 、震慑、警示、教育 、拒止功能。
此外,消费者也应在收到积分兑换类短信时擦亮眼睛 ,多长个心眼 ,多一分理性和谨慎 ,少一分轻信盲从,通过官方渠道积极对比、核实有关信息 ,规避侵权陷阱 。
只有各方责任主体凝聚共识 ,形成合力,从严防治 ,让积分兑换“李鬼”成为人人喊打的过街老鼠 ,积分兑换“李鬼”才会寸步难行,才会失去其生存的土壤 。
漫画/陈彬
(文图 :赵筱尘 巫邓炎)